ご案内
2024/03/30 01:47
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
よくあるお問い合わせをまとめています。お問い合わせ前にご確認ください。
注文したものはいつ届きますか？
通常商品は、注文確定から最短翌日～最長10日以内に発送します。コンビニ決済・銀行振込などの前払いは、入金確認から最短翌日～最長10日以内に発送します。
受注生産品・カスタム品など、商品ページや個別のご案内に発送条件がある商品は、その条件が適用されます。発送は毎日ではなく、個別の発送日・着日の確定案内は行っていません。「発送」は当店から荷物を送り出すことで、「到着」ではありません。お届けまでには配送にかかる日数が別途必要です。発送完了後にメールでお知らせします。
通常商品は、注文確定から最短翌日～最長10日以内に発送します。コンビニ決済・銀行振込などの前払いは、入金確認から最短翌日～最長10日以内に発送します。
受注生産品・カスタム品など、商品ページや個別のご案内に発送条件がある商品は、その条件が適用されます。
発送は毎日ではなく、個別の発送日・着日の確定案内は行っていません。
「発送」は当店から荷物を送り出すことで、「到着」ではありません。お届けまでには配送にかかる日数が別途必要です。発送完了後にメールでお知らせします。
○○の入荷はいつですか？ 在庫はありますか？
恐れ入りますが、個別の入荷予定はご案内しておりません。
送料の選択肢について
送料と利用できる配送方法は、商品ページの送料詳細と購入画面に表示されます。
商品代金30,000円以上のご注文で、国内送料が無料になります。
着日指定はできますか？
希望日時がある場合は、注文時の備考欄にご記入ください。
受け取り可能な日を複数お知らせいただくこともできます。ご希望は承りますが、お届け日時を確約するものではありません。入金確認の時期、発送準備、配送先、天候・交通事情などにより、ご希望に添えない場合があります。
日時指定に対応した配送方法をご利用ください。ネコポスなど、日時指定のできないポスト投函型の配送方法では、備考欄にご希望を記入しても日時指定はできません。
早めのお届けを希望される場合は、特定の到着日を指定せずにご注文ください。ただし、翌日到着や特定日までの到着を保証するものではありません。
注文後の変更・キャンセルについて
注文確定後は購入者側で内容を変更できません。
変更・キャンセルをご希望の場合は発送前にお問い合わせください。決済方法や注文状況により対応できない場合があります。
商品選び・互換性について
アリの種類から用品を選ぶ場合は、次のガイドで、現在のコロニー規模に合う巣・エサ場・餌・給水用品を選べます。
商品ごとの接続規格・付属品・使い方は各商品ページに掲載しています。他店商品の仕様・互換性については確認できません。
領収書・請求書について
当店では独自の領収書は原則として発行しておりません。
BASEでは原則として購入完了メールや決済方法ごとの利用明細・受領書を代わりに利用する案内となっています。
商品名・単価・数量等が必要な場合は、商品に同梱する納品書もあわせてご利用ください。
これらの書類では対応できず、当店発行の領収書が必要な場合は、注文番号と必要な理由を添えてお問い合わせください。
内容を確認のうえ、個別に発行できる場合があります。
ただし、発行までに通常よりお時間をいただきますので、余裕をもってご依頼ください。
生体商品の死着について
一定の条件を満たす場合、代替品の再送または返金等の保証があります。
条件をご確認のうえ、納品書記載のメールアドレスへご連絡ください。
申し訳ございませんが、電話対応は行っておりません。お問い合わせはフォームまたはメールでお願いいたします。
